Insights
Domande che arrivano prima del progetto
Risposte dirette alle domande di chi sta decidendo dove usare dati e IA, e con chi. Ogni testo nasce da un problema reale, anonimizzato.
Quanta parte del servizio clienti si può affidare a un agente di IA?
Automatizzare il servizio clienti con l'IA non è un interruttore acceso/spento. È una soglia per tipo di domanda, decisa dal costo di un errore, dal costo di una revisione e dall'accuratezza misurata dell'IA.
Strategia IADa dove cominciare a investire nell'IA?
Quasi nove aziende su dieci tra quelle intervistate usano già l'IA, ma la maggior parte non ne vede ancora l'effetto sugli utili. Una matrice sforzo × impatto per scegliere da dove partire, con uno strumento per costruire la vostra.
Modelli che decidonoQuale soglia usare in un modello di propensione?
Quando un modello con buone metriche non rende, spesso il problema è un numero che nessuno guarda: la soglia. Come sceglierla in base al costo dell'errore, alla calibrazione e alla capacità del team.